1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Avora Loyalty ("la Plataforma", "el Servicio"), operada por Avora Systems ("nosotros", "nuestro"), usted ("el Usuario", "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá acceder al Servicio.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y personas que accedan o utilicen el Servicio, incluyendo operadores de negocio, personal (staff) y clientes finales de programas de lealtad.
2. Descripción del Servicio
Avora Loyalty es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios crear, gestionar y operar programas de lealtad digitales, incluyendo la emisión de tarjetas digitales de acceso rápido a través de nuestra infraestructura de Wallet dedicada, acumulación de puntos, gestión de recompensas y análisis de clientes.
El Servicio se ofrece en diferentes niveles de plan (Micro, Basic, Pro, Founders, Enterprise), cada uno con distintas capacidades y límites definidos al momento de la contratación.
3. Cuentas de Usuario y Seguridad
Para utilizar el Servicio, deberá crear una cuenta proporcionando información verídica, precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Avora Systems se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que muestren actividad fraudulenta, abusiva o que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el titular de la cuenta.
4. Pagos, Facturación y Cancelaciones
El acceso al Servicio requiere el pago del plan seleccionado de acuerdo con el ciclo de facturación elegido (mensual, trimestral, semestral o anual). Los precios están expresados en la divisa indicada al momento de la contratación y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.
No se ofrecen reembolsos por periodos parcialmente utilizados. La cancelación de un plan detendrá la facturación al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso activo hasta esa fecha.
Avora Systems se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo mínimo de 30 días naturales.
5. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Spam, suplantación de identidad o phishing.
- Distribuir malware, virus u otro código dañino.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores o redes de terceros.
- Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento explícito.
- Cualquier actividad que interfiera con la operación normal del Servicio para otros usuarios.
6. Propiedad Intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas registradas y contenidos, es propiedad exclusiva de Avora Systems y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio.
El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos y contenidos que cargue a la Plataforma, otorgando a Avora Systems una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el Servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Avora Systems no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o buena voluntad, derivados del uso o la incapacidad de usar el Servicio.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
8. Modificación de los Términos
Avora Systems se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la Plataforma o mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de Montemorelos, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través del correo electrónico que se indica en nuestra plataforma o mediante los canales de soporte disponibles dentro del sistema.